Rückgabe & Reklamation
Einfach, kostenlos und unkompliziert.
14 Tage Rückgabe · Kostenlose Rücksendung · 14 Tage Rückerstattung
Unser Rückgaberecht
Bei KEbike GmbH können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben – ohne Angabe von Gründen. Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos.
Wir erstatten Ihnen den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure bei uns.
Rückgabe in 4 einfachen Schritten
- Kontaktaufnahme — Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@kebike.de mit Ihrer Bestellnummer.
- Rücksendeetikett — Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.
- Verpacken & Absenden — Verpacken Sie die Ware sicher und geben Sie das Paket beim nächsten Paketshop ab.
- Rückerstattung — Nach Eingang der Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
Bedingungen für die Rückgabe
| Kriterium | Anforderung |
|---|---|
| Rückgabefrist | 14 Tage ab Erhalt der Ware |
| Zustand der Ware | Unbenutzt, im Originalzustand |
| Verpackung | Möglichst in Originalverpackung |
| Kosten | Kostenlose Rücksendung |
| Rückerstattung | Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang |
Reklamation & Gewährleistung
Sollten Sie einen Mangel an Ihrer Ware feststellen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Nachbesserung — Wir reparieren den Mangel kostenlos
- Ersatzlieferung — Wir senden Ihnen ein mangelfreies Produkt zu
- Minderung — Angemessene Preisreduktion
- Rücktritt vom Vertrag — Vollständige Rückerstattung bei erheblichem Mangel
Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall innerhalb von 2 Jahren nach Kauf (gesetzliche Gewährleistungsfrist).
Für Reklamationen:
E-Mail: kontakt@kebike.de
Tel.: +49 163 0475428
Transportschäden
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt bei Erhalt auf sichtbare Beschädigungen. Stellen Sie einen Transportschaden fest:
- Nehmen Sie das Paket unter Vorbehalt an oder verweigern Sie die Annahme
- Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung
E-Mail: kontakt@kebike.de
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Hygieneartikel nach Entfernung der Schutzversiegelung
- Produkte, die nach Benutzung nicht mehr im Originalzustand sind
Kundenservice
KEbike GmbH
✉️ E-Mail: kontakt@kebike.de
📞 Telefon: +49 163 0475428
Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag & Sonntag: Geschlossen
